陜煤集團(tuán)：提升“三度”打通抗擊疫情志愿服務(wù)最后一米

陜煤集團(tuán)抗擊疫情最美逆行者系列報(bào)道之三

陜煤集團(tuán)：提升“三度”打通抗擊疫情志愿服務(wù)最后一米

維護(hù)核酸檢測秩序、積極服務(wù)社區(qū)居民、參與防疫消殺……陜煤集團(tuán)黨委聚焦抽調(diào)下沉干部的管理和保障，在提升志愿者下沉社區(qū)支援西安抗疫服務(wù)質(zhì)量的“加持”下，打通抗擊疫情志愿服務(wù)社區(qū)居民的最后一米，形成了防疫戰(zhàn)線一道別樣的風(fēng)景線。

管理有深度

按照集團(tuán)公司黨委書記、董事長楊照乾“各級黨組織要全力以赴支持抗疫一線”“加快落實(shí)干部下沉社區(qū)”的批示要求，及時(shí)成立了工作專班，積極做好信息報(bào)送、上傳下達(dá)、后勤保障、宣傳報(bào)道等工作，確保讓奮戰(zhàn)在抗疫一線的每一位下沉隊(duì)員無后顧之憂，都能全身心投入抗擊重大疫情防控這個(gè)特殊的戰(zhàn)斗。

對下沉干部提出“三個(gè)服從”要求，上崗后、離崗前向社區(qū)報(bào)告制、下沉干部要積極參與抗疫工作，加強(qiáng)下沉干部日常管理、關(guān)心關(guān)愛下沉干部并確保安全……

為深入落實(shí)集團(tuán)公司干部下沉社區(qū)一線支持疫情防控工作的要求，陜煤物資集團(tuán)志愿服務(wù)的太華南路社區(qū)將12名下沉干部分成兩組排班，并出臺管理辦法，切實(shí)將上級下沉干部的要求落實(shí)具體工作中。

“深化、細(xì)化下沉干部志愿者管理，建立起相應(yīng)自保、互保、聯(lián)保、共保機(jī)制，以社區(qū)為單位實(shí)行網(wǎng)格化管理，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，使志愿者隊(duì)伍管理和服務(wù)更加智能精準(zhǔn)，注重調(diào)動(dòng)志愿者的積極性，推動(dòng)志愿者按集團(tuán)要求落實(shí)好下沉干部管理制度，執(zhí)行好要求，展現(xiàn)陜煤人工作作風(fēng)，提高集團(tuán)志愿服務(wù)的社會認(rèn)知度。”這是陜煤集團(tuán)黨委對下沉干部管理的要求。

陜煤集團(tuán)首批志愿者下沉社區(qū)支援西安抗疫迅速啟動(dòng)后，以社區(qū)為單位實(shí)行網(wǎng)格化管理，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)陜煤集團(tuán)旗下各單位的下沉干部在所服務(wù)社區(qū)成立統(tǒng)一的臨時(shí)工作小組，明確一名負(fù)責(zé)人，督促落實(shí)好下沉干部的個(gè)人防護(hù)措施，確保集團(tuán)公司志愿者“零”感染。建立實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及資料報(bào)送機(jī)制，同步收集志愿者投身疫情工作的成果、感悟和收獲，做到對每位人員基本情況、抗疫一線工作急需、隊(duì)員的思想、健康和工作狀況即時(shí)掌握，在此基礎(chǔ)上運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析，有針對性地完善志愿者人員構(gòu)成、物資調(diào)配，使志愿服務(wù)更加精準(zhǔn)。

陜煤集團(tuán)黨委還對全面做好近期支持疫情防控工作、抽調(diào)人員支持西安疫情防控工作提出具體要求，強(qiáng)化抽調(diào)下沉干部日常管理，在西安30多個(gè)點(diǎn)位的310名下沉干部，都嚴(yán)格從“服從上級黨組織領(lǐng)導(dǎo)、服從派出單位安排、服從社區(qū)調(diào)度指揮”落實(shí)防疫志愿服務(wù)工作，以普通黨員身份，帶頭解民憂、帶頭做宣傳、帶頭守紀(jì)律，鋪下身子，與社區(qū)同志干在一起、奮戰(zhàn)在一線。

保障有熱度

“集團(tuán)公司董事、黨委工作部（組織部）部長王俐俐專程到多個(gè)小區(qū)，為我們志愿者和社區(qū)送來物資，為我們打氣鼓勁加油，集團(tuán)黨委工作部、綜合部、宣傳部等的同志還給了我們?nèi)轿恢С?，讓我們更?jiān)定開展抗疫。”元旦一大早，在曲江街道辦服務(wù)的陜西煤業(yè)志愿者郝亞鋒團(tuán)隊(duì)就收到了來自陜煤集團(tuán)黨委的慰問，內(nèi)心很是激動(dòng)。

元旦當(dāng)天上午，陜煤集團(tuán)董事、黨委工作部（組織部）部長王俐俐帶領(lǐng)綜合部、宣傳部相關(guān)人員，看望慰問奮戰(zhàn)在抗疫一線陜煤志愿者。

在干部下沉社區(qū)一線前，邀請全國優(yōu)秀黨務(wù)工作者、全國模范調(diào)解員、全國抗擊新冠疫情先進(jìn)個(gè)人、蓮湖區(qū)桃園路街道勞動(dòng)一坊社區(qū)黨委書記、居委會主任周建玲進(jìn)行社區(qū)工作專題輔導(dǎo)；利用微信群推送防疫物資使用注意事項(xiàng)；志愿服務(wù)開始后，集團(tuán)黨委和西安片區(qū)的各單位，為身處一線的抗疫志愿者和所在社區(qū)送去抗疫防護(hù)物資和生活用品；元旦伊始，集團(tuán)黨委還為志愿者家屬紛紛送去生活物資……

一系列帶著熱度的保障舉措，讓陜煤志愿者做足了思想準(zhǔn)備和技術(shù)儲備，快速進(jìn)入狀態(tài)，保障志愿服務(wù)的專業(yè)性和精準(zhǔn)性。

集團(tuán)公司黨委為進(jìn)一步加強(qiáng)關(guān)心關(guān)愛，落實(shí)工作保障，對下沉干部在服務(wù)社區(qū)過程中所遇到的實(shí)際困難，積極予以協(xié)調(diào)解決。

集團(tuán)公司黨委專門準(zhǔn)備了各種防護(hù)用品，安排專人直接送到志愿服務(wù)地點(diǎn)，消毒酒精、凝膠、防護(hù)服、護(hù)目鏡、口罩、手套等應(yīng)有盡有，有效保障了防疫需求。在不影響正常防控工作的前提下，根據(jù)下沉干部家庭實(shí)際、值守時(shí)長等因素，做好下沉干部的統(tǒng)籌安排。下沉工作期間，還形成領(lǐng)導(dǎo)線上、線下慰問機(jī)制。

12月31日凌晨，陜煤集團(tuán)工作人員分裝消毒液。

負(fù)責(zé)核酸采樣區(qū)秩序維護(hù)的陜煤集團(tuán)下沉社區(qū)支持抗疫志愿者閆昭宇談到，剛開始，未央?yún)^(qū)漢城街道全家社區(qū)物資比較緊張，自己一直和集團(tuán)的同事聯(lián)系對接物資支援。得知負(fù)責(zé)分裝消毒液的王永芳、張丹、仵志青等一大批同志連夜奮戰(zhàn)到31日凌晨3點(diǎn)，所以當(dāng)天早上實(shí)在不好意思叨擾?？墒钱?dāng)天早上不到8點(diǎn)，他們第一通電話就打了過來，消毒液好了，速速來拿。

陜煤集團(tuán)工作人員和志愿者運(yùn)送消毒液。

閆昭宇說，我能感受到電話那頭的疲憊，帶著社區(qū)的戰(zhàn)友們到集團(tuán)領(lǐng)了防疫物資，匆匆趕回社區(qū)。雖然沒能和咱們同事多說上兩句話，但是，我知道，一個(gè)眼神足矣。因?yàn)檠凵裰杏泄膭?lì)，有肯定，當(dāng)然也有關(guān)愛。有集團(tuán)公司各單位和部門的支持和保障，這種“守望相助、同心抗疫”的感染，讓我們在抗疫前線既溫暖又振奮。

“昨天進(jìn)行核酸檢測，碰到了家人，他們本不知我參加了志愿者工作，雖然我穿著防護(hù)服，但侄女聽聲音認(rèn)出了我，然后告訴了我的母親。”在瓦胡同社區(qū)服務(wù)的陜煤集團(tuán)志愿者白帆說，“工作徹底結(jié)束后，跟媽媽視頻通話，她尊重我的選擇，也支持我，只是叮囑我務(wù)必做好防護(hù)，我耐心給媽媽解釋，單位及時(shí)配送了防疫物資、暖寶寶等防寒物品、每日進(jìn)行健康線上登記，既有嚴(yán)格的制度保障也有充足的物資保障。”

在發(fā)放蔬菜、開展核酸檢測后，晚上大家一起吃飯，白帆還將黨委工作部“復(fù)盤”的工作方式介紹給檢測組成員，為了提高檢測速度，理出新的思路辦法，一是固定一個(gè)人員進(jìn)行二次分流，二是固定一人幫助不會使用手機(jī)的老人，三是將掃身份證的兒童固定在一隊(duì)進(jìn)行排隊(duì)等候。這一創(chuàng)新，讓核酸檢測速度明顯提升。

陜煤集團(tuán)黨委把加強(qiáng)對下沉社區(qū)干部管理和安全防護(hù)保障工作作為重要一環(huán)，建立動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，為廣大志愿者提供實(shí)實(shí)在在的保障。

服務(wù)有溫度

2021年12月31日18:18，梅苑溫泉小區(qū)業(yè)主群，一則陜煤志愿者小秦師傅暖心舉動(dòng)的信息，引來業(yè)主點(diǎn)贊接龍。

原來，當(dāng)日上午陜西煤業(yè)志愿者秦紳翔冒著嚴(yán)峻的疫情、不懼凜冽的寒冬跑了多個(gè)藥店終于給業(yè)主買全了急需的治病用藥。

“我非常非常的感謝小秦師傅！給小秦師傅點(diǎn)個(gè)大大的贊！”業(yè)主在群里留言。

陜煤集團(tuán)下沉社區(qū)支持抗疫志愿者秦紳翔為居民搬運(yùn)物資。

而群里有住戶表示，據(jù)我所知，小秦師父是一個(gè)積極向上的小伙子，主動(dòng)申請當(dāng)志愿者，家里還有兩個(gè)幼兒園的孩子，特別給力……

在抗疫志愿服務(wù)中，陜煤集團(tuán)迅速組建志愿服務(wù)隊(duì)，凝結(jié)力量守護(hù)社區(qū)平安，加強(qiáng)機(jī)關(guān)干部隊(duì)伍建設(shè)，做志愿防疫的“引導(dǎo)者”；為社區(qū)隔離人員和獨(dú)居老人提供送貨上門支援服務(wù)；搜集和整理真實(shí)、可行的疫情防控知識和信息，為社區(qū)居民提供信息咨詢、知識宣傳、心理輔導(dǎo)、情緒疏導(dǎo)等線上服務(wù)。

“成為志愿者，深入到社區(qū)，就是深入到民心深處，打通的是服務(wù)的最后1米，我將更好地把心沉下去，既要實(shí)現(xiàn)服務(wù)社區(qū)居民有溫度，又要提高服務(wù)質(zhì)量。”陶明文在工作日志中記錄，力爭將困難群體民生保障帶著質(zhì)量和溫度送到位。

在融僑馨苑小區(qū)服務(wù)的西安重裝蘇昊，12月30日晚小區(qū)4處蔬菜發(fā)放點(diǎn)，每個(gè)點(diǎn)位由2位下沉干部和6位志愿者搭配，共承擔(dān)6777戶居民的發(fā)放量，他們提前計(jì)劃有的放矢根據(jù)各樓宇住戶數(shù)量、告知住戶熟悉房號信息等“通關(guān)密碼”推升效率、精確發(fā)放；在神舟六路社區(qū)服務(wù)的陶明文創(chuàng)新實(shí)施下沉干部實(shí)施“服務(wù)包干”制，分包社區(qū)民警、小區(qū)物業(yè)經(jīng)理、協(xié)調(diào)物資和配送，業(yè)主接龍統(tǒng)計(jì)采買需求、制定物資采買配送方案，已經(jīng)形成各負(fù)其責(zé)的保障機(jī)制。

陜西煤業(yè)志愿者王寧完成核酸檢測人員信息登記。

燈火闌珊處，有的志愿者還在帳篷的燈光下抓緊做核酸檢測，有的正傳送著一箱箱的物資，有的奔忙在整齊碼放的防疫物資中準(zhǔn)備第二天配送……

在蓮湖紅光社區(qū)服務(wù)的陜煤集團(tuán)陜鋼集團(tuán)志愿者關(guān)浩。

這個(gè)城市在夜幕下，安靜的似乎進(jìn)入了夢境。在這個(gè)城市的30多個(gè)社區(qū)，每一個(gè)陜煤志愿者用堅(jiān)守與行動(dòng)詮釋著陜煤精神。居民接受著“暖心包”和服務(wù)，沒有接觸，一句“謝謝”、一聲“辛苦”，傳遞著志愿者掌中的溫度，成了這個(gè)跨年夜溫暖的觸覺。

堅(jiān)信，疫情終將過去，繁花定將如常。（梅方義 汪琳）