公司舉辦公務(wù)接待業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)

        12月9日，公司在第八會(huì)議室舉辦公務(wù)接待業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。公司副總經(jīng)理朱元洲以及相關(guān)業(yè)務(wù)人員參加。

        會(huì)上，朱元洲就強(qiáng)化接待業(yè)務(wù)知識(shí)、提升接待服務(wù)水平提出具體要求：一是參培人員要跳出接待看接待，強(qiáng)化公務(wù)接待工作的責(zé)任感和使命感。突破定勢(shì)，激活思維，從更高的層次、更廣的領(lǐng)域認(rèn)識(shí)公務(wù)接待，在接待中講政治、講規(guī)矩、講標(biāo)準(zhǔn);二是要提高標(biāo)準(zhǔn)，提升公務(wù)接待品位，增強(qiáng)公務(wù)接待的輔政能力。準(zhǔn)確掌握來(lái)訪者意圖，以實(shí)現(xiàn)來(lái)賓的目的和自我的公關(guān)期望為原則，注重接待細(xì)節(jié)，確保接待工作“零失誤”，增強(qiáng)接待本領(lǐng)，當(dāng)好公司形象展示員，企業(yè)發(fā)展宣傳員，“禹龍”品牌推銷員;三是要注重規(guī)范，在回頭“看”上求實(shí)效，摒棄“按經(jīng)驗(yàn)干活，照老規(guī)矩辦事”的觀念，詳細(xì)制作接待工作清單，對(duì)各要素進(jìn)行全面清點(diǎn)，確保工作進(jìn)程的有序性、穩(wěn)定性和連續(xù)性。

        培訓(xùn)中，行政管理部公務(wù)接待相關(guān)人員從接待工作的重要性、如何做好接待工作、接待禮儀常識(shí)等方面對(duì)接待工作的要求、標(biāo)準(zhǔn)、流程和規(guī)范做了系統(tǒng)、詳細(xì)的培訓(xùn)。參培人員紛紛表示，此次培訓(xùn)非常必要和及時(shí)，指出了各級(jí)人員對(duì)公務(wù)接待的認(rèn)識(shí)誤區(qū)，對(duì)于后期做好公務(wù)接待、立體全面展示公司改革發(fā)展成果和員工精神風(fēng)貌具有非常重要意義。