后勤服務(wù)“不打烊”：以“心”助力 全力護(hù)航

        新的一年，龍鋼公司后勤服務(wù)系統(tǒng)以各級(jí)三屆三次職工代表大會(huì)暨2024年工作會(huì)精神為引領(lǐng)，積極踐行“一切為了陜鋼發(fā)展，一切為了員工幸福”的企業(yè)價(jià)值觀，堅(jiān)持“服務(wù)為先、效益為本”工作思路，全力以赴做好職工后勤服務(wù)工作。

        舌尖美味，人間煙火撫人心

        晨光熹微，餐廳后廚燈火通明。餐廳人員洗菜、切菜、拌料、熬煮、煎炸烹炒……分工明確、井然有序。5：40，只見餐廳人員著裝整潔，滿面笑容，櫥窗擺滿了各色菜品，舒適干凈的就餐環(huán)境，精致豐富、爽口美味的菜肴，為職工開啟一天的美味之旅。

        各職工餐廳以職工三餐冷暖為己任，每月召開月度供餐會(huì)議，堅(jiān)持特色經(jīng)營，全力為干部職工打造味蕾盛宴。根據(jù)季節(jié)時(shí)令，提供特色菜品和特惠菜品，讓三餐帶上龍鋼溫度;延長營業(yè)時(shí)間，保障檢修用餐;打造餐廳菜品直營店，讓職工把美味帶回家。同時(shí)，煉鐵老區(qū)食堂、面食加工與直營店三方聯(lián)動(dòng)，新增各類預(yù)制菜、鹵制熟食品和節(jié)日饅頭供應(yīng)，以“食”入手為干部職工辦實(shí)事。

        貼心服務(wù)，細(xì)致入微暖人心

        “您好，我家房子下水不通、電卡充不上電……”“您好，我們主臥怎么沒有暖氣……”“您好，我家的廚房煤氣管道怎么脫落了……”小小的服務(wù)電話細(xì)致匯集著每天報(bào)修的項(xiàng)目。職工服務(wù)中心的她們細(xì)心溝通，耐心囑咐，快速響應(yīng)，及時(shí)聯(lián)系維修處理。5182150服務(wù)電話24小時(shí)在線為職工解決燃眉之急。

        “每次下中班，只要看到值班室的燈光，心里就感覺特別溫暖……” 一名煉鋼女工說著內(nèi)心的感受。公寓服務(wù)板塊始終堅(jiān)持“以人為本、服務(wù)至上、追求卓越、始終如一”的服務(wù)理念，嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)值班制度。針對(duì)新職工入住，她們“貼心”安排專人引導(dǎo)，耐心解答職工提出的每一個(gè)問題。通過面對(duì)面、電話聯(lián)系、微信群等多種方式搭建溝通渠道，隨時(shí)解決入住職工的急難問題。每日扎實(shí)開展“一清隨保”工作，她們“細(xì)心”檢查小藥箱、水電、設(shè)備設(shè)施情況，保證物品擺放有條理、環(huán)境安全無死角，確保為職工創(chuàng)造一個(gè)干凈、溫馨的居住環(huán)境。面對(duì)突發(fā)疾病的職工，她們“暖心”做好各種急救措施，及時(shí)聯(lián)系就醫(yī)、專人陪護(hù)到醫(yī)院方才離開。

        預(yù)防為主，筑牢防線安人心

        龍鋼公司后勤服務(wù)系統(tǒng)始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”原則，將安全責(zé)任覆蓋到全區(qū)域，從源頭遏制事故發(fā)生。充分發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢(shì)，結(jié)合每月安全主題，利用黑板報(bào)、LED大屏、微信群等形式，搭建“線上+線下”學(xué)習(xí)渠道，營造全員、全方位的安全學(xué)習(xí)氛圍。在日常工作中，嚴(yán)格落實(shí)日管控，周檢查，月總結(jié)檢查制度，扎實(shí)開展食品安全檢查，守護(hù)好干部職工“舌尖安全”。每日從菜品外觀、調(diào)料日期、生熟分類等方面進(jìn)行細(xì)致檢查，按照安全檢查清單，采取“隨機(jī)+隨時(shí)”的檢查模式，開展周檢查工作，利用餐廳食堂月度工作會(huì)總結(jié)當(dāng)月存在問題，并對(duì)下個(gè)月安全工作進(jìn)行重點(diǎn)安排部署，嚴(yán)抓食品安全，確保供餐質(zhì)量。