推行“三心”服務(wù) 助力生產(chǎn)保供工作順行

        近期，儲運(yùn)中心采樣作業(yè)區(qū)全體干部職工聚焦主責(zé)主業(yè)和要素保障，針對崗位工作實(shí)際推行“三心”服務(wù)，為公司生產(chǎn)經(jīng)營做好各項(xiàng)服務(wù)保供工作。

攻堅(jiān)克難，全心服務(wù)保生產(chǎn)

        近日，儲運(yùn)中心采樣作業(yè)區(qū)自動化采樣系統(tǒng)升級改造項(xiàng)目開始動工，按照計(jì)劃對自動化采樣一道進(jìn)行全關(guān)閉升級。這樣一來，所有需自動采樣礦類車輛的采樣壓力便落在采樣二道上。如何保證兩小時(shí)內(nèi)完成物料進(jìn)廠采樣、卸車、出廠全過程，是儲運(yùn)中心面臨的一大難題。

        面對困難，采樣作業(yè)區(qū)全體干部職工主動作為，一是通過與物料管理作業(yè)區(qū)建立微信群溝通料場卸車需求，及時(shí)聯(lián)系北門初檢合理放行車輛;二是安排專人在采樣站南廣場疏導(dǎo)車輛，確保進(jìn)廠車輛采樣順行;三是要求人員抓緊時(shí)間，車輛進(jìn)采樣車道十分鐘內(nèi)必須完成采樣作業(yè)。另外，通過對采樣設(shè)備及時(shí)維護(hù)、對人員操作技能強(qiáng)化培訓(xùn)、合理調(diào)度現(xiàn)場采樣人員等措施，上下一心、攻堅(jiān)克難，全心服務(wù)生產(chǎn)，確保采樣各環(huán)節(jié)順利進(jìn)行，從而高效完成物料采樣工作。

各司其職，用心服務(wù)樹形象

        “小伙子，我第一次來咱這送貨，你幫我看下這個(gè)還要辦什么手續(xù)?”“師傅您好，這個(gè)需要去制證大廳進(jìn)行辦卡，在無人值守系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)約，然后到我們這里登記檢查。”“五一”小長假收假第一天，筆者走進(jìn)北門初檢值班室時(shí)，工作人員正耐心地向首次來龍鋼送貨的司機(jī)師傅介紹流程。

        據(jù)了解，每天經(jīng)過采樣作業(yè)區(qū)北門初檢的車輛高達(dá)百輛，為高效完成“三項(xiàng)信息”查驗(yàn)及登記放行工作，更好地服務(wù)司乘人員，北門初檢工們對具體工作內(nèi)容進(jìn)行分組作業(yè)。只見他們有的負(fù)責(zé)查驗(yàn)“三項(xiàng)信息”，有的負(fù)責(zé)辦理票據(jù)登記，有的分發(fā)面包、礦泉水等免費(fèi)餐點(diǎn)。大家各司其職，用心做好各項(xiàng)服務(wù)工作。

標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，真心服務(wù)和諧共贏

        作為公司進(jìn)購原燃料第一關(guān)的守衛(wèi)者，采樣崗位無疑是關(guān)鍵崗位。無論是依托于設(shè)備的自動化采樣，還是人力料場車下采樣，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，公平公正對待每一車物料，一直是采樣人不變的初心。

        在樣品采集過程中，采樣工一旦發(fā)現(xiàn)表觀質(zhì)量異常，立刻上報(bào)作業(yè)區(qū)及審計(jì)監(jiān)察部內(nèi)保監(jiān)察科處理。另外，通過建立作業(yè)區(qū)內(nèi)部生產(chǎn)數(shù)據(jù)報(bào)表，圍繞物料異常信息、異常指標(biāo)等情況，對相關(guān)供貨商進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注，通過公平公正地服務(wù)，為企業(yè)篩選出優(yōu)質(zhì)的合作伙伴，以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商和企業(yè)共贏。