第一次當(dāng)志愿者

        盼望已久的一場(chǎng)大雨不期而遇，打一把雨傘，走在鄉(xiāng)村的小路上，看著雨水洗刷著道路兩旁的樹(shù)葉，心情瞬間舒暢起來(lái)了。聞著空氣中略帶點(diǎn)泥土和花香的混合氣息，眼前浮現(xiàn)出我們一起參加第六屆陜晉川甘鋼企高峰論壇會(huì)暨第二屆西南釩鈦鋼鐵論壇會(huì)當(dāng)志愿者的那些日子。

        在大會(huì)開(kāi)始的前期，大家在工會(huì)段主任的領(lǐng)導(dǎo)下，正有條不紊地分工協(xié)作。這時(shí)我聽(tīng)見(jiàn)工會(huì)孫靜的聲音響起：“賈嬋霞，郭明博，師喆，郭國(guó)娜你們一組，負(fù)責(zé)山西方面的接待工作，你們幾個(gè)負(fù)責(zé)的人有點(diǎn)多，大家認(rèn)真對(duì)待……女同事負(fù)責(zé)此次會(huì)議的短信編輯和酒店入住工作，男同志負(fù)責(zé)接機(jī)工作。”聽(tīng)著孫靜不停分配各種任務(wù)，此時(shí)的我內(nèi)心既坎坷又激動(dòng)。我把它看成了是對(duì)自己的一次挑戰(zhàn)。我相信自己和我的團(tuán)隊(duì)一定能勝任此次工作。

        在我們這個(gè)四人團(tuán)隊(duì)里，既有80后，也有90后，一群互不相識(shí)的年輕人，因?yàn)楣餐娜蝿?wù)而走到一起。在未來(lái)的這幾天，我們將一起“并肩作戰(zhàn)”只為把工作做好。賈嬋霞我們這組的組長(zhǎng)，初見(jiàn)她時(shí)，一頭烏黑的長(zhǎng)發(fā)，濃眉大眼，帶著甜甜地微笑，給人感覺(jué)非常舒適，做事干練。郭明博和師喆兩個(gè)90后的年輕小伙子，在他們身上沒(méi)有90后浮躁的氣息，只有到沉穩(wěn)、不拘一格的處事風(fēng)格，偶爾有點(diǎn)小“調(diào)皮”。而我是嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，雖然有時(shí)候有點(diǎn)“呆萌”，但完全不影響工作。就這樣我們四個(gè)風(fēng)格迥異的年輕人組成了一個(gè)小團(tuán)隊(duì)。我們聚在一起認(rèn)真分析著接待的人和需要注意的事項(xiàng)。兩個(gè)年經(jīng)的伙子負(fù)責(zé)接機(jī)工作，我負(fù)責(zé)酒店入住工作，組長(zhǎng)肩挑重任，所有對(duì)外的工作都由她來(lái)負(fù)責(zé)。大家認(rèn)真地聽(tīng)著孫靜交代著需要注意的事項(xiàng)以及我們要接待領(lǐng)導(dǎo)的準(zhǔn)備工作。就這樣在緊張歡樂(lè)的氛圍中，我們的服務(wù)接待的工作就要拉開(kāi)大幕了。

        14日一早，參加會(huì)議的各個(gè)公司的領(lǐng)導(dǎo)陸陸續(xù)續(xù)地入住酒店。而我們負(fù)責(zé)的此次山西的一行領(lǐng)導(dǎo)因?yàn)槭亲择{，來(lái)的時(shí)間不確定，公司和各公司也不相同，我們作為服務(wù)接待早早站在酒店大樓前，我和嬋霞要準(zhǔn)確地接到人也很不容易。很顯然我沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)橐哟齺?lái)的領(lǐng)導(dǎo)不確定時(shí)間，我內(nèi)心很焦急，生怕錯(cuò)過(guò)哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)或是讓哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有及時(shí)入住酒店，從而影響到公司的榮譽(yù)。我的組長(zhǎng)賈禪霞好像看出了我的焦慮不安，她悄悄走到我身旁，握了握我早已汗唧唧的手，輕聲地說(shuō)：“姐，沒(méi)事，咱倆一起負(fù)責(zé)工作，不要有負(fù)擔(dān)，一會(huì)看我怎么做。”說(shuō)完，她給了我一個(gè)鼓勵(lì)的眼神。雖然她比我小，但我絲毫在她身上沒(méi)有看到緊張、膽怯。我暗暗給自己打氣：“沒(méi)問(wèn)題，我能行。”叮，微信群里發(fā)來(lái)明博的信息，姐，山西高義的一行領(lǐng)導(dǎo)正行駛到黃河大橋了，快下韓城高速了，車(chē)牌號(hào)……你們做好接待準(zhǔn)備。我和嬋霞趕緊去酒店外面等他們。頂著烈日，吹著熱風(fēng)，我們不敢有一絲怠慢地做好迎接準(zhǔn)備。來(lái)啦，來(lái)啦，對(duì)著微信里發(fā)的車(chē)牌號(hào)，確定就是他們。我們趕緊迎上去，引導(dǎo)車(chē)輛?？?，車(chē)輛停穩(wěn)后，只見(jiàn)賈禪霞熟練地拉開(kāi)車(chē)門(mén)，接過(guò)從車(chē)?yán)锍鰜?lái)領(lǐng)導(dǎo)的行李，認(rèn)真細(xì)心地引導(dǎo)他們?nèi)ズ灥?，我快速地拿著領(lǐng)導(dǎo)的身份證去酒店前臺(tái)登記入住信息和房間號(hào)。就這樣在共同的協(xié)作下，我們很好地完成了第一波領(lǐng)導(dǎo)接待工作。良好的開(kāi)端，給了我極大的信心和力量。 在接下來(lái)的接待中，我是越來(lái)越熟練，越來(lái)越得心應(yīng)手，也越來(lái)越從容，在會(huì)議期間的招待，我是得心應(yīng)手，得到被接待老師的一致好評(píng)。

        在我們的通力合作下，按照會(huì)議議程，我們圓滿(mǎn)完成了會(huì)議接待。從此次接待服務(wù)中，我倍感幸運(yùn)，我的閱歷和見(jiàn)識(shí)都提高了不少，更重要的是，讓對(duì)禮儀的重要性有了更深的體驗(yàn)，結(jié)識(shí)了一群魅力四射的志愿者。他們作為90后小伙子，原以為他們是父母的掌上明珠，是兩耳不聞窗外事的公子哥。沒(méi)想到在此次接待領(lǐng)導(dǎo)工作中變現(xiàn)的如此出色。早上5點(diǎn)多，兩個(gè)帥小伙早早起來(lái)，跟著各自的接車(chē)司機(jī)奔波在去機(jī)場(chǎng)和車(chē)站的各個(gè)站點(diǎn)中。印象最深的是因?yàn)槠渌∈械匿撹F領(lǐng)導(dǎo)飛機(jī)晚點(diǎn)了，我們的志愿者師喆從咸陽(yáng)機(jī)場(chǎng)早上一直等到下午的6點(diǎn)多，生怕錯(cuò)過(guò)了航班而沒(méi)有接到領(lǐng)導(dǎo)。在這期間他沒(méi)有叫苦叫累，大熱的天渴了不敢喝太多的水，困了也不敢瞇會(huì)。就這樣舉著接機(jī)牌的他站立了十幾個(gè)小時(shí)。不怕苦不怕累的精神在這個(gè)90后的小伙子身上體現(xiàn)的淋淋盡致。

        “原來(lái)當(dāng)志愿者這么辛苦啊。”90后靦腆的明博笑著說(shuō)著。“以前看別人當(dāng)志愿者都不覺(jué)的有什么，現(xiàn)在到自己累點(diǎn)但很開(kāi)心，也學(xué)到了很多知識(shí)。” 性格開(kāi)朗的師喆說(shuō)。是啊，在此次會(huì)議的接待服務(wù)中，不管是80后，還是90后，我們都學(xué)到了很多知識(shí)，也學(xué)會(huì)了怎樣在團(tuán)隊(duì)里更好地完成工作， 更是學(xué)會(huì)了鋼城人不怕苦，不怕累的精神, 將任何事情都當(dāng)作使命去擔(dān)當(dāng)?shù)木瘛?/p>

        雨，滴滴答答下著，滴在房檐上，滴在田野里，滴在花叢中，給這單調(diào)的天氣奏響了一曲美妙的音樂(lè)，給這肅靜的小路上描繪出了一幅清新的畫(huà)面。往事依舊在眼前不斷重演，正如眼前的景色一般色彩斑斕，我想，不管在今后的任何地方，任何崗位，我們都會(huì)以自己是鋼鐵人而驕傲和自豪，更能以鋼鐵精神和大家一起肩負(fù)起企業(yè)發(fā)展的巨大使命!