領悟溝通的藝術 搭建心靈的橋梁

        近日很榮幸參加了陜鋼集團組織開展的班組長專業(yè)技能培訓班，得到這樣珍貴的學習機會，非常感謝領導的悉心栽培與信任，為了不辜負領導的信任，培訓過程中，我全神貫注，不敢有一絲松懈之意。此次培訓班的培訓方式靈活新穎，老師們授課十分精彩、寓教于樂、深入淺出、具有很強的針對性和實效性。通過這次培訓，進一步提高了本人的綜合素質，尤其是溝通交流這一塊，通過培訓會上的靜心聽、仔細悟，我對溝通有了以下幾點感悟。

一、有效溝通，能事半功倍。

        在溝通交流中，我認為長篇大論不如短小精悍，書面表達不如口頭相訴，電話暢聊不如面對面座談。在工作中，正如老師所說的，我們不但要建立工作關系，更要建立良好的溝通和交流習慣，彼此間要相互理解和信任，相信每個人的能力和工作品格，即便是工作中出現(xiàn)這樣那樣的不足和問題，我們都能通過有效且及時的溝通和交流去高效解決問題，使彼此間都得到提升和完善。因此，人際關系是平時工作中的重要一環(huán)，這個問題處理好了，一切問題就會迎刃而解，事半功倍。而要想高效溝通，我認為我們應該做到不偏聽偏信，不信謠更不傳謠，避免在人際交往中產生誤解和認知錯誤，這樣才是一個有效的溝通。

二、學會傾聽，能對癥下藥。

        如果說溝通是一門藝術，那我認為傾聽就是打開溝通藝術之門的鑰匙。在我們的工作和生活中，我們應該把傾聽當作一門學問，我們每個人有兩只耳朵，但只有一張嘴，這就告訴我們要多聽，少說。是的，傾聽能讓我們了解問題是什么，矛盾在哪里，牽涉到哪些方面等等，只有全面了解了問題的本質，我們才能對癥下藥，尋求一個絕佳的解決方案。另一方面，認真傾聽也是對傾訴者的一種尊重，有時他們只是想要通過傾訴來發(fā)泄內心的情緒，此時的傾聽能有效緩解他們內心的煩悶。一舉兩得，何樂而不為呢?

三、換位思考，能感同身受。

        有效溝通的方式有很多，但我認為換位思考才是核心的。沒當父親之前，我無法理解父母的“叨念”其實也是一種關愛，有時對于父母的囑咐都是左耳進右耳出，如今的我也是一名父親，換位思考后能真切地感受到身為父母的苦心與用心了，只有感同身受了，才能高效溝通。

        培訓已接近尾聲，時間雖不長，但我收獲頗多，非常感謝老師這場高質量的培訓，通過這場培訓讓我對溝通有了更深的理解，之后的我也將嘗試著用學到的方法去溝通，去交流，努力成為一名出色的溝通藝術家。